A LA COMMANDE
Votre Colissimo vous est livré par votre facteur. Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande du site marchand pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.
Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :
- le n° de l'immeuble
- le ou les codes d'accès
- la cage d'escalier
- l'étage
- le n° de votre appartement
- et toute information que vous jugerez utile.
A LA LIVRAISON
La livraison de votre commande est assurée en Colissimo. A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h(1) sous réserve des heures limites de dépôt. Le facteur vous livre votre commande à domicile. Il est donc important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis.
Si toutefois vous étiez absent, votre facteur dépose dans votre boîte à lettres le colis (si votre boite est de taille à le recevoir) ou un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé.
Du lundi au vendredi, de 9 H à 17 H vous pouvez contacter Patricia au 02.37.27.63.90 qui, grâce au numéro qui a été attribué à votre colis, pourra vous faire savoir où il se trouve.
1. jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
2. Consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi